ลูกค้าของวูลเวิร์ธส์ในรัฐควีนส์แลนด์รู้สึกไม่พอใจกับบรรจุภัณฑ์สำหรับการจัดส่งสินค้าทางออนไลน์

ลูกค้ารายหนึ่งบ่นเรื่องบรรจุภัณฑ์ของสินค้าที่สั่งซื้อออนไลน์จาก Woolworths บนเฟซบุ๊ก แต่ก็ไม่ใช่ทุกคนที่เห็นด้วย
ลูกค้าที่สับสนรายหนึ่งแสดงความผิดหวังกับวิธีการบรรจุสินค้าที่ Coles จัดส่งสำหรับการสั่งซื้อแบบรับสินค้าด้วยตนเอง
ลูกค้าของวูลเวิร์ธรายหนึ่งบ่นในเฟซบุ๊กว่าไข่และนมอยู่ในถุงเดียวกัน ภาพ: เฟซบุ๊ก/วูลเวิร์ธ ที่มา: เฟซบุ๊ก
ลูกค้ารายหนึ่งบ่นในเฟซบุ๊กเกี่ยวกับการบรรจุหีบห่อสินค้าที่สั่งจากวูลเวิร์ธ แต่เรื่องนี้กลับทำให้เกิดความเห็นที่แตกต่างกันในหมู่ผู้คน
เนื่องจากการระบาดของไวรัสโคโรนา ทำให้หลายพื้นที่ของประเทศอยู่ภายใต้มาตรการล็อกดาวน์ และผู้บริโภคจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ เลือกที่จะสั่งซื้อสินค้าอุปโภคบริโภคให้มาส่งที่บ้าน หรือคลิกสั่งซื้อเพื่อไปรับที่ซูเปอร์มาร์เก็ตที่ใกล้ที่สุด
ลูกค้าในรัฐควีนส์แลนด์รายหนึ่งได้แชร์บนเฟซบุ๊กถึงวิธีการบรรจุ นม 2 ลิตร และไข่ไก่ 1 กล่อง ลงในถุงพลาสติกของวูลเวิร์ธใบเดียวกัน เพื่อส่งถึงบ้าน
พวกเขาเขียนว่า: “แค่อยากรู้ว่าบนดาวเคราะห์ดวงไหนกันที่ผู้ช่วยส่วนตัวสุดที่รักของฉันคิดว่าพวกเขาสามารถแพ็คสินค้าสองชิ้นนี้รวมกันได้”
“ฉันรู้สึกขอบคุณที่ไข่ของฉันไม่แตก… ตอนนี้ นอกเหนือจากคำแนะนำที่ว่า “โปรดอย่าบี้ขนมปังของฉัน” แล้ว ฉันยังต้องเพิ่มคำแนะนำว่า “โปรดบรรจุไข่ของฉันทีละฟองแยกต่างหาก”
ลูกค้าของวูลเวิร์ธรายหนึ่งบ่นในเฟซบุ๊กว่าไข่และนมของเธออยู่ในถุงเดียวกัน ภาพ: เฟซบุ๊ก/วูลเวิร์ธ ที่มา: เฟซบุ๊ก
โพสต์ของลูกค้าคนนั้นก่อให้เกิดปฏิกิริยาที่หลากหลาย บางคนบอกว่าพวกเขาเคยมีประสบการณ์คล้ายๆ กันตอนแพ็คของชำ ในขณะที่บางคนแสดงความเห็นอกเห็นใจน้อยกว่า
เมื่อสั่งซื้อสินค้าจาก Woolworths ลูกค้าสามารถระบุวิธีการบรรจุสินค้าที่ต้องการได้ในช่องหมายเหตุของคำสั่งซื้อออนไลน์
วูลเวิร์ธส์กล่าวกับ news.com.au ว่า “ขอขอบคุณลูกค้าท่านนี้สำหรับข้อเสนอแนะ” และขอให้ลูกค้าแจ้งให้ซูเปอร์มาร์เก็ตทราบหากไม่พอใจกับสภาพสินค้าที่ได้รับ
คุณแม่ของยูทูบเบอร์คนหนึ่งไม่ประทับใจที่ในถุงมีช็อกโกแลตแค่สองแท่ง ภาพ: TikTok/@kassidycollinsss ที่มา: TikTok
โฆษกกล่าวว่า “เรามีทีมงานผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดซื้อส่วนตัวและพนักงานขับรถที่ทำงานอย่างหนักเพื่อส่งมอบสินค้าที่สั่งซื้อออนไลน์หลายพันรายการด้วยมาตรฐานสูงสุดทุกวัน”
“พนักงานจัดซื้อส่วนตัวของเราจะดูแลอย่างดีเพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าได้รับการบรรจุหีบห่ออย่างดีเพื่อป้องกันการแตกหัก และเราขอแนะนำให้ลูกค้าแจ้งให้เราทราบหากสินค้าใดๆ ในคำสั่งซื้อของท่านอยู่ในสภาพที่ไม่สมบูรณ์”
“ถึงแม้ว่าสินค้าเหล่านี้จะไม่ได้เสียหาย แต่เราขอขอบคุณลูกค้าท่านนี้สำหรับข้อเสนอแนะ และจะส่งต่อข้อเสนอแนะนี้ไปยังทีมงานของเรา”
ไม่ใช่แค่ Woolies เท่านั้นที่ถูกตรวจสอบเรื่องวิธีการบรรจุสินค้า ลูกค้าของ Coles ก็บ่นเกี่ยวกับประสบการณ์การสั่งซื้อออนไลน์แล้วไปรับที่ร้านที่ "น่าหงุดหงิด" เมื่อสัปดาห์ที่แล้วเช่นกัน
บัญชี TikTok @kassidycollinsss โพสต์วิดีโอที่แสดงให้เห็นว่าแม่ของเธอคลิกเพื่อรับสินค้าที่สั่งซื้อหลังจากกลับมาจาก Coles แต่รู้สึกหงุดหงิดกับจำนวนถุงที่ใช้
ลูกค้าอีกคนหนึ่งหยิบของชำขึ้นมาแล้วพบถุงเล็กๆ ถุงหนึ่งอยู่ในถุงช้อปปิ้งใบหนึ่ง ภาพ: TikTok/@ceeeveee89 ที่มา: TikTok
“นี่มันอะไรกันเนี่ย… พวกเขาคิดเงินฉัน 15 เซนต์สำหรับถุงใส่ช็อกโกแลตแท่งเล็กๆ สองแท่งที่ใส่ได้ง่ายๆ” เธอกล่าวพลางชี้ไปที่ถุงอีกใบ
“เรามีถุงสำหรับใส่ของโดยเฉพาะ คุณอาจจะบอกว่า เพราะพวกเขาไม่อยากให้ข้าวโพดแบนราบ — แต่ในถุงนี้มีผักอยู่ ดังนั้นฉันไม่เข้าใจว่าทำไมฉันถึงใส่ [ข้าวโพด] ในถุงแบบนี้ไม่ได้” เธอกล่าวในวิดีโอของ Douyin ขณะเปิดถุงที่มีข้าวโพดอยู่ข้างใน
ที่น่าหงุดหงิดยิ่งกว่านั้นคือ ชานเทลล์บอกว่าถุงช้อปปิ้งบางใบของเธอเต็มไปด้วยของชำ
วิดีโอทั้งสองได้รับความคิดเห็นหลายสิบรายการจากผู้ซื้อรายอื่น ๆ ที่อ้างว่าเคยมีประสบการณ์ "น่าหงุดหงิด" คล้ายกัน
ทาง Coles ให้สัมภาษณ์กับ news.com.au ว่า “เราสนับสนุนให้ลูกค้าติดต่อทีมบริการลูกค้าโดยตรง หากต้องการแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการใช้ถุงแบบคลิกและรับสินค้าที่ผู้อื่นใช้”
โฆษกหญิงกล่าวว่า “ในการช้อปปิ้งออนไลน์ ถุงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการบรรจุสินค้าเข้าด้วยกัน และด้วยเหตุผลด้านสุขภาพและความปลอดภัย ถุงจึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับสินค้าบางประเภท”
หมายเหตุเกี่ยวกับโฆษณาที่เกี่ยวข้อง: เราเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับเนื้อหา (รวมถึงโฆษณา) ที่คุณใช้บนเว็บไซต์นี้ และใช้ข้อมูลนี้เพื่อทำให้โฆษณาและเนื้อหาบนเครือข่ายของเราและเว็บไซต์อื่นๆ มีความเกี่ยวข้องกับคุณมากขึ้น เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายและตัวเลือกของคุณ รวมถึงวิธีการยกเลิกการรับโฆษณา